OneTouch | أسئلة شائعة

كيف يمكنني الحصول على سجل جديد؟

اضغط هنا للحصول على المزيد.

أين أجد الرقم التسلسلي لجهاز قياسOneTouch ^®؟

ستجد الرقم المسلسل خلف جهاز قياس OneTouch^®‎ وكذلك على عبوة جهاز القياس.

أين أجد رقم التشغيلة الخاص بشرائط الاختبار؟

ستجد رقم تشغيلة شرائط الاختبار على عبوة شرائط اختبار OneTouch^® ‎ وكذلك على عبوة شرائط الاختبار.

أين أجد رقم التشغيلة الخاص بمحلول التحكم؟

ستجد رقم التشغيلة الخاص بمحلول التحكم على عبوة محلول تحكم OneTouch^® ‎ وكذلك على عبوة محلول التحكم.

كيف يمكنني تسجيل جهاز قياس السكر في الدم ؟

يمكنك تسجيل جهاز قياس ®OneTouch عبر التواصل مع خدمة العملاء

لماذا ينبغي عليّ تسجيل جهاز قياس ^®OneTouch الخاص بي؟

يمكنك تفعيل الضمان من خلال تسجيل جهاز قياس OneTouch ^®

كم تبلغ مدة ضمان جهاز القياس؟

فترة الضمان عن العيوب في الإنتاج و التصنيع لأجهزة القياس ^®OneTouch صالحة لمدة ثلاث سنوت من تاريخ الشراء ، يمكن تمديد فترة الضمان عبر المشتري الأصلي فقط . الضمان غير قابل للتحويل.

تعطّل جهاز قياس OneTouch^® الخاص بي، فكيف يمكنني الحصول على جهاز جديد؟

إذا كنت تعتقد أن جهاز قياس OneTouch^®‎ لديك قد أصابه عطل ما، فيمكنك مراجعة قسم الأسئلة الشائعة للمنتج للحصول على المساعدة عبر الإنترنت أو يمكنك الاتصال بقسم خدمة عملاء OneTouch^®. يُرجى الحرص على أن يكون جهاز القياس وشرائط الاختبار في متناولك عند الاتصال. يمكنك أيضاً التواصل مع خبير الرعاية الصحية لديك.

يبدو أن جهازي OneTouch^® لقياس السكر في الدم لا يعمل بشكلٍ سليم، ماذا أفعل

إذا كنت تواجه مشكلات في جهاز قياس OneTouch^®‎ الخاص بك، يُرجى مراجعة قسم "حل المشكلات" أولاً في كتيب المالك. وإذا استمرت المشكلات، فيُرجى الاتصال بقسم خدمة عملاء OneTouch^®‎ وسنبذل من جانبنا كل ما بوسعنا لمساعدتك على حل المشكلة. يُرجى الحرص على أن يكون جهاز القياس وشرائط الاختبار في متناولك عند الاتصال.

يعرض جهاز القياس لديّ رسالة خاطئة، ماذا أفعل؟

إذا كنت تواجه مشكلات في جهاز قياس OneTouch^® الخاص بك، يُرجى مراجعة قسم "حل المشكلات" أولاً في كتيب المالك. وإذا استمرت المشكلات، فيُرجى الاتصال بقسم خدمة عملاء OneTouch^® ‎ وسنبذل من جانبنا كل ما بوسعنا لمساعدتك على حل المشكلة. يُرجى الحرص على أن يكون جهاز القياس وشرائط الاختبار في متناولك عند الاتصال.

عندما قارنتُ نتائج قياس السكر في الدم التي حصلت عليها من جهازOneTouch^® الجديد الخاص بي مع جهاز قياس آخر، وجدتُ أن النتائج مختلفة، فلماذا تختلف النتائج من جهازٍ لأخر؟

نحن لا ننصح بمقارنة نتائج اختبار السكر في الدم المسجّلة باستخدام جهاز القياس هذا مع نتائج أي جهاز قياس آخر، لأن النتائج قد تختلف بين أجهزة القياس، كما أنها لا تعد مؤشراً مفيداً على عمل جهاز القياس لديك بشكلٍ سليم أو لا.

كيف أحصل على شرائط اختبار لجهاز قياس ^®OneTouch الخاص بي؟

تُباع شرائط اختبار OneTouch^®‎ بشكلٍ منفصل وقد لا تتوافر في طقم جهاز القياس. وللتعرف على مدى توافر شرائط الاختبار، يُرجى الاتصال بخدمة عملاء OneTouch^®‎ أو الاستفسار عنها من الصيدلي أو طبيبك.

هل يمكن استخدام جميع شرائط اختبار OneTouch^®مع جميع أجهزة قياس OneTouch^®؟

لا، لا تتوافق جميع شرائط اختبار OneTouch^® مع جميع أجهزة قياس OneTouch^®‎ .يُرجى قراءة معلومات أكثر عن شرائط الإختبار المناسبة لجهاز قياس OneTouch^®‎ الخاص بك في صفحات المنتج أو راجع كتيب المالك. وإذا كانت لديك أي شكوك حول شرائط الاختبار الواجب استخدامها، يُرجى الاتصال بخدمة عملاء OneTouch^®‎ أو استشر طبيبك.

هل ستعمل شرائط الاختبار القديمة لديّ مع جهاز القياس الجديد؟

يُرجى قراءة معلومات أكثر عن شرائط الاختبار الواجب استخدامها لجهاز قياس OneTouch^®‎ الخاص بك في صفحات المنتج أو راجع كتيب المالك. وإذا كانت لديك أي شكوك حول شرائط الاختبار الواجب استخدامها، يُرجى الاتصال بخدمة عملاء OneTouch^® ‎ أو استشر خبير الرعاية الصحية لديك.

لماذا لا يمكنني العثور على شرائط الاختبار الكلية بعد الآن؟

لقد قمنا بترقية مجموعة منتجاتنا إلى أحدث التقنيات. لترقية جهاز القياس الخاص بك ، قم بزيارة أقرب أخصائي رعاية صحية.

كيف أحصل على محلول التحكم لجهاز قياس ^®OneTouch الخاص بي؟

تُباع محاليل تحكم OneTouch^®‎ بشكلٍ منفصل وقد لا تتوافر في طقم جهاز القياس. وللتعرف على مدى توافر محاليل التحكم، يُرجى الاتصال بخدمة عملاء OneTouch^®‎ أو الاستفسار عنها من الصيدلي أو خبير الرعاية الصحية.

الأسئلة الشائعة

طلب السجل

الرقم التسلسلي و رقم التشغيلة

الرقم التسلسلي و رقم التشغيلة

رسائل خاطئة

قراءات الجهاز

شرائط الإختبار

محلول التحكم